Los padres pueden comenzar a solicitar reembolsos por compras dentro de la aplicación del videojuego Fortnite que se realizaron sin su permiso.
La Comisión Federal de Comercio (FTC) lanzó el martes un portal para reclamos de Fortnite.
La FTC comenzó a contactar a más de 37 millones de personas por correo electrónico el martes para notificarles que podrían ser elegibles para recibir una compensación, y la FTC continuará este proceso durante un mes.
Quienes deseen presentar una reclamación de reembolso deben tener al menos 18 años. La fecha límite para solicitar un reembolso es el 17 de enero de 2024.
Los reembolsos se producen después de que se finalizara un acuerdo récord en marzo después de que la FTC acusara al desarrollador de Fortnite, Epic Games, de engañar a los usuarios para que realizaran compras no deseadas. Epic acordó pagar una multa de 245 millones de dólares, que se destinará a reembolsar a los clientes.
Un acuerdo separado sobre las acusaciones de que el desarrollador violó la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea resultó en que Epic aceptara pagar una multa de 275 millones de dólares, para un total de 520 millones de dólares en multas.
Segun alega la FTC, Epic utilizó para engañar a usuarios de todas las edades y engañar a los niños para que realizaran compras no deseadas sin el consentimiento de sus padres. La FTC también acusó a Epic de bloquear cuentas de clientes que se quejaron de cargos indebidos a sus compañías de tarjetas de crédito.
«La configuración de botones contraintuitiva, inconsistente y confusa de Fortnite llevó a los jugadores a incurrir en cargos no deseados al presionar un solo botón», dijo la FTC, acusando a Epic de usar trucos de diseño conocidos como «patrones oscuros».
Hay varias formas diferentes en que los clientes pueden ser considerados elegibles para reclamar un reembolso: si se les cobró “moneda del juego” por artículos no deseados entre enero de 2017 y septiembre de 2022; si su hijo, sin conocimiento de sus padres, realizó cargos a una tarjeta de crédito entre enero de 2017 y noviembre de 2018; o si su cuenta fue bloqueada entre enero de 2017 y septiembre de 2022 luego de quejarse de los cargos a la compañía de la tarjeta de crédito.
Fortnite se lanzó en septiembre de 2017 y rápidamente se convirtió en un fenómeno global. Según se informa, Fortnite recaudó 1.800 millones de dólares en sus primeros 10 meses y, a finales de 2018, alcanzó los 2.400 millones de dólares.